Енергетична компанія "Тепла" забезпечує якісне постачання газу та електроенергії для бізнесу, а також надає споживачам права та обов'язки https://tepla.com.ua/information/prava-ta-obovazki-spozivaciv-ta-postacalnikiv/, які потрібно дотримуватися при використанні газу. До прав споживачів можна віднести отримання інформації про тарифи, якість газу, можливість контролювати витрати, вимогу до безпеки. Обов'язки споживачів полягають в своєчасному сплаті за спожиту енергію та використанні газу згідно з установленими нормами та правилами. Крім того, споживачі повинні дотримуватися вимог щодо технічної безпеки та у разі виявлення аварійної ситуації, негайно повідомляти постачальника про це.